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Todos os profissionais que trabalham numa residência sénior sabem da importância do primeiro contacto da família para gerar uma boa impressão e, quem sabe, uma nova admissão. Habitualmente, os familiares começam a procurar uma residência para o idoso se instalar através de amigos e conhecidos ou através de uma plataforma de busca como a Lares Online. Após uma análise prévia, os familiares procuram saber mais informações, geralmente através de uma chamada telefónica, para saber mais da instituição e se é a indicada para o idoso. Mas existem alguns erros que alguns profissionais tendem a cometer ao telefone, no primeiro diálogo com a família. Neste artigo, vamos debruçar-nos sobre as atitudes que NÃO ter ao telefone com uma nova família.

Num mundo em constante mudança, empresas e profissionais de diversos setores devem sempre investir e manter-se atualizados, para continuarem relevantes no mercado e se diferenciarem da concorrência.
Nos lares de idosos, a situação é a mesma. Um profissional que não se atualiza pode ficar defasado com o restante mercado. Da mesma maneira, se o seu lar não investir na renovação dos seus espaços, serviços, e até decoração, torna-se um lar estático e desatualizado, que não chamará atenção de famílias e idosos na procura de um lar. Conheça agora quais são as áreas onde deve sempre investir, dentro de uma instituição de apoio a idosos.