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Hoje em dia, quando se escolhe uma residência assistida para um idoso, não é apenas com o preço que os familiares de idosos ou os próprios se preocupam. Na verdade, o serviço ao cliente tornou-se um ponto muito importante na hora de escolher um lar de idosos.

Num segmento de atuação que se está a tornar altamente competitivo, o serviço e apoio prestado ao cliente tornam-se elementos de distinção junto da concorrência, contribuindo não apenas para o crescimento do negócio, mas também para o reconhecimento da residência junto da comunidade, no aumento de testemunhos positivos, na satisfação geral de clientes e colaboradores.

A Casa de Repouso O Sobreiro, a Casa de São Caetano e o Lar Desabrochar de Novo fazem parte da nossa rede alargada de ofertas nos cuidados à terceira idade. Estes três lares de idosos pertencem ao empresário Mahomed Munir Mussa, que é cliente da Lares Online desde 2014 e que falou connosco sobre como tem corrido esta parceria. Aproveitámos a conversa para conhecer melhor as suas residências e abordar temas de interesse para o setor.

Os desafios que se colocam ao proprietário ou responsável do lar de idosos são inúmeros e muito específicos. Para além de assegurar que se cumprem todas as normas impostas pela lei, também deve certificar-se que os seus clientes, os idosos, tenham uma experiência única, garantindo-lhes uma vivência adequada às suas necessidades, que seja confortável e aprazível. Neste artigo, damos-lhe dicas para que o seu lar de idosos preencha todos os requisitos para conquistar a preferência dos seus clientes.