Como cativar potenciais clientes de imediato no primeiro contacto

Por Joana Marques , 06 de Maio de 2021 Profissionais

A fidelização de um potencial cliente começa logo no primeiro contacto, seja ele feito por telefone, email ou preenchimento de um formulário no website da instituição. Este é um desafio que se coloca logo no primeiro contacto que a família ou o idoso estabelecem com com o lar. Neste artigo vamos refletir sobre as boas práticas e diferentes abordagens nessa prospeção inicial.

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O sucesso num Lar Online: Telma Carvalho

Por Susana Pedro , 04 de Maio de 2021 Profissionais

O sucesso das instituições parceiras da rede Lares Online passa muito pela competência, não só de quem as detém, mas também de quem as dirige: as diretoras técnicas.
Telma Carvalho é Diretora Técnica do Palace Persona Senior Residence, em Rio Maior, e trabalha há 5 anos com o Lares Online. Formada em Educação Social, sempre foi uma apaixonada pelo envelhecimento e uma positiva nata. Esta diretora técnica partilhou com o Lares Online um pouco da sua vida profissional.

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Aposta em cuidados de saúde: boia de salvação dos lares?

Por Joana Marques , 19 de Abril de 2021 Profissionais

A aposta em cuidados de saúde ultra específicos pode ser uma bóia de salvação para os lares. É também uma forma de aumentar a confiança e a satisfação dos clientes, através do complemento dos cuidados elementares diários, de reabilitação e de enfermagem. Idosos e família sentir-se-ão muito mais seguros e confiantes ao escolher um lar que leva muito a sério a preocupação dominante nas suas vidas: a saúde e a sua manutenção ao longo do processo de envelhecimento.

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[Covid-19] Lições da pandemia para cuidadores em lar de idosos

Por Joana Marques , 11 de Janeiro de 2021 Profissionais

Passadas a primeira e segunda vagas, que lições a pandemia ensinou aos cuidadores de idosos em contexto institucional? Estamos mais preparados para reagir ao novo surto de forma mais eficaz? Numa altura em que já se iniciou o processo de vacinação, mas em que já se combate uma terceira vaga no início de 2021, é tempo de refletir sobre os ensinamentos da Covid-19 para o mercado dos equipamentos para a terceira idade.

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