Serviço ao Cliente em Residências Assistidas

Por Susana Pedro , 30 de Janeiro de 2019 Profissionais

Hoje em dia, quando se escolhe uma residência assistida para um idoso, não é apenas com o preço que os familiares de idosos ou os próprios se preocupam. Na verdade, o serviço ao cliente tornou-se um ponto muito importante na hora de escolher um lar de idosos.

Num segmento de atuação que se está a tornar altamente competitivo, o serviço e apoio prestado ao cliente tornam-se elementos de distinção junto da concorrência, contribuindo não apenas para o crescimento do negócio, mas também para o reconhecimento da residência junto da comunidade, no aumento de testemunhos positivos, na satisfação geral de clientes e colaboradores.

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A importância das recomendações para a escolha de um lar de idosos

Por Ana Palma , 04 de Julho de 2018 Profissionais

Quando procuramos um lar de idosos para um familiar, temos em atenção diversos factores de qualidade. Estes podem ser mais facilmente confirmáveis (como a higiene ou os equipamentos do lar) ou algo subjectivos (como o ambiente favorável ao bem-estar do idoso).
No final de contas, as pessoas identificam-se com outras que tenham estado em situações semelhantes à sua, pelo que as recomendações são extremamente importantes na criação de uma opinião acerca do lar de idosos.

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