Descobrir as necessidades ocultas de clientes em residências sénior

Por Joana Marques, atualizado a 21 de Junho de 2023 Profissionais

Para captar novos clientes para a sua residência sénior é necessário que se destaque das demais opções, porque antes da decisão existe um processo de procura, comparação e adequação. Para manter os seus clientes idosos, deve investir na identificação das necessidades explícitas e implícitas de cada um. É obrigatório que invista numa boa gestão, que promova a qualidade dos serviços prestados. Saiba mais neste artigo!

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Contratar auxiliares para lar com apoio do Centro de Emprego

Por Mariana Camargo, atualizado a 21 de Junho de 2023 Profissionais

Com os últimos acontecimentos mundiais, como a pandemia de Covid-19 e a guerra entre Rússia e Ucrânia, diversas áreas e mercados, incluindo os lares de idosos, puderam sentir a espantosa subida de muitos preços. Em diversos casos, esta incerteza levou a momentos de crise económica dentro das instituições, que cada vez mais precisam de medidas certeiras para conseguir fechar o mês com saldo positivo.

Neste artigo, apresentamos uma forma eficaz de os lares de idosos pouparem nos gastos com os seus colaboradores, sem perder a qualidade de atendimento aos seus residentes.

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Como cativar potenciais clientes de imediato no primeiro contacto

Por Joana Marques, atualizado a 15 de Junho de 2023 Profissionais

A fidelização de um potencial cliente começa logo no primeiro contacto, seja ele feito por telefone, email ou preenchimento de um formulário no website da instituição. Este é um desafio que se coloca logo no primeiro contacto que a família ou o idoso estabelecem com com o lar. Neste artigo vamos refletir sobre as boas práticas e diferentes abordagens nessa prospeção inicial.

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Boas práticas no planeamento de altas com indicação para lar de idosos

Por Leonor Atalaia, atualizado a 15 de Junho de 2023 Profissionais

Com o avanço da idade, a capacidade funcional das pessoas idosas diminui. Este acontecimento está associado a perdas fisiológicas e orgânicas, que podem ser mais ou menos acentuadas pelo estilo e condições de vida e pelo contexto em que a pessoa se encontra, e que podem desafiar a capacidade de se adaptar às condições do próprio meio.

​Mais expostos e vulneráveis aos processos patológicos, os idosos tornam-se assíduos utilizadores do sistema de saúde, sendo frequente a necessidade de internamento.

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