Dicas, Histórias e Novidades

O primeiro contacto da família com a residência sénior é um factor determinante na tomada de decisão, na hora de escolher a melhor opção para o seu familiar idoso. As famílias são cada vez mais exigentes e o lar tem de se preparar através de um discurso cativante logo no primeiro momento para conquistar as famílias. O primeiro contacto com a família pode determinar a admissão com um discurso oportuno e bem estruturado. O objetivo é captar o interesse da família desde o primeiro momento, quer seja por telefone, pessoalmente ou por e-mail, para que avance no processo de admissão. Neste artigo, vamos dar-lhe conta de uma estratégia de marketing, que as grandes empresas utilizam, e que se foca no discurso inicial de apresentação, para garantir o sucesso.

Com três residências sénior às portas de Lisboa a seu cargo, Raquel Prates planifica ao pormenor o seu tempo para que nada falhe no cuidado aos idosos. Apesar de diferentes, as três residências sénior têm em comum a qualidade, competências e empatia necessárias para prestarem um serviço de excelência. A dinâmica e diligente Raquel Prates começou cedo a trabalhar como administrativa no Bella Persona Sénior Care, enquanto terminava os seus estudos superiores em Educação e Formação. Esta experiência foi determinante para constatar que queria trabalhar nesta área. O resto foi obra do seu talento natural e profissionalismo. Foi diretora técnica na Casa de Repouso Roseiral do Monte. Perante o compromisso e responsabilidade com que se entregou ao desafio, cedo foi convidada a ser diretora geral das três residências sénior, onde imprime os seus valores de competência, dedicação e empatia.