Diretora técnica num Lar Online: Melissa Pereira
Por Susana Pedro , 03 de Novembro de 2021 Profissionais
As diretoras técnicas dos parceiros Lares Online são pessoas empáticas, que recebem as famílias de braços abertos e sorriso no rosto. Profissionais com boa comunicação, que primam pela transparência. Que têm as competências necessárias para criar nos lares onde trabalham um ambiente saudável, leve e com rigor, para que os idosos se sintam realmente em casa.
Com a ajuda do Lares Online, estas Diretoras Técnicas dão tudo o que têm para alcançar ótimos resultados nos lares de idosos onde trabalham.
O sucesso das instituições parceiras da rede Lares Online passa muito pela competência, não só de quem as detém, mas também de quem as dirige: as diretoras técnicas. Hoje é a vez de a Melissa brilhar!
Diretora Técnica no Monterey - Residencial de Idosos
Melissa Pereira é Diretora Técnica da Residencial de Idosos Monterey, em Lisboa. Licenciada em Serviço Social, Melissa coordena a equipa de profissionais que assegura o bem estar dos residentes idosos, e é também a responsável por todo o contacto direto com as famílias.
Trabalhando no lar desde 2016, Melissa conhece bem o mercado dos lares. Assumidamente uma pessoa dedicada às relações, esta diretora técnica partilhou connosco um pouco da sua vivência.
Quais são as características e Soft Skills necessárias para uma diretora técnica trabalhar em lar?
Melissa: A melhor qualidade que pode definir uma diretora técnica é, sem dúvida, colocar-se no lugar do outro. Desta forma consegue dar resposta às necessidades dos residentes idosos, das famílias e da equipa.
Tem de conseguir abraçar cada desafio
com um sorriso.
O que faz para encantar as famílias no 1º contacto?
Sou dedicada às relações, e a minha
felicidade influencia tudo.
Qual a história mais bonita que ouviu, no lar?
As melhores histórias acontecem todos os dias, nos pormenores.
A instituição onde trabalha
Trabalhando na Residencial de Idosos Monterey desde 2016, Melissa tem um conhecimento profundo da instituição. Os desafios são muitos, mas Melissa diz-nos que a proximidade é uma das palavras-chave para as diretoras técnicas em lar de idosos.Como é chegar ao lar de manhã?
Melissa: A primeira preocupação é cumprimentar todas as pessoas que se encontram na Residência e saber como estão, sejam residentes sejam colaboradoras. Pessoas felizes tornam os dias mais felizes, naturalmente.
É importante saber como estão
todas as pessoas: colaboradores
e residentes.
Conte-nos o dia mais difícil que viveu no lar
Quando temos a perda de um residente... são os dias mais difíceis de gerir.
O que a trouxe ao mundo dos lares e ao Monterey?
Vontade de querer fazer mais
e melhor!
Lares Online: sinónimo de exposição, sucesso e notoriedade
A Melissa e a Monterey - Residencial de Idosos trabalham em proximidade com o serviço Lares Online desde Julho de 2018.
Como vê a sua relação com os colegas do Lares Online?
Melissa: Com a pandemia de Covid-19, infelizmente o contacto com a equipa da Lares Online reduziu. Mas a nossa experiência é muito positiva, sempre foi positiva, os profissionais desta plataforma dão-nos muito apoio. São pessoas simpáticas e interessadas no nosso sucesso.
A nossa experiência é muito positiva, sempre foi positiva, os profissionais desta plataforma dão-nos muito apoio.
Que serviços da Lares Online são hoje imprescindíveis para o seu trabalho?
Melissa: Neste momento, a angariação de clientes através da Lares Online é o fator chave para maximizar a nossa taxa de ocupação. A comunicação e respetiva articulação, efetuada pela Lares Online, entre o nosso lar e as famílias permite-nos que mais famílias nos conheçam, nos contactem e nos visitem. É um contributo fundamental para o nosso lar e para o meu trabalho.
A comunicação e articulação, efetuada pela Lares Online, entre o nosso lar e as famílias permite-nos que mais famílias nos conheçam, contactem e visitem. É um contributo fundamental para o nosso lar e para o meu trabalho.
A Lares Online aproxima todos os dias famílias de instituições, com informação atualizada e relevante sobre residências sénior e lares de idosos. Trabalhamos com uma rede alargada de instituições, na busca das melhores soluções para os idosos e famílias que todos os dias chegam até nós.