Como destacar um lar de idosos da concorrência?

O artigo que aqui se traz parte da verificação da crescente oferta de lares de idosos e procura iluminar alguns factores que podem ajudar a diferenciar um lar de idosos da concorrência.

Um mundo cada vez mais competitivo

O Índice de Envelhecimento no mundo ocidental é uma constante profundamente documentada; como tal, Portugal é um dos países com maior expressão a este nível. De facto, a baixa da taxa de natalidade e o gradual aumento do número de idosos tem vindo a ter um profundo impacto transformador no cenário social.
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Em concomitância com esta realidade, surge a dificuldade e a preocupação dos familiares de idosos em garantir que estes continuam a receber os devidos cuidados e que o seu bem-estar é mantido. É por este motivo que assistimos ao crescente aparecimento de instituições de vários géneros, como adiante explicitaremos, que consigam de modo eficaz assegurar que os idosos possam encontrar infraestruturas desenhadas sob o princípio de dar cobertura às suas necessidades.

Verdade é que a sociedade contemporânea procura saber mais sobre a pessoa idosa, desenvolvendo planos de ação e investigação que apoiem um envelhecimento mais qualitativo.

As instituições têm-se multiplicado.

Sendo que existe um claro aumento da esperança média de vida, tornou-se necessário, dada a dificuldade da família da pessoa idosa neste campo, assegurar que existem instituições capazes de garantir o seu bem-estar e os seus cuidados de saúde. Assim, as instituições que oferecem apoio neste sentido têm-se multiplicado no sentido de assegurar que existe uma resposta efectiva e real às necessidades da família e da pessoa idosa.

Por este motivo, os familiares e o idoso procuram assegurar que conseguem obter as melhores opções a um preço que possa ser efectivamente sustentado.

Procuram-se as melhores opções a um preço sustentado.

Neste sentido, a competição entre lares de idosos tem-se adensado e existe uma tentativa crescente de os lares se distinguirem uns dos outros de modo a garantirem a sua sobrevivência.

Quando referimos instituições, estamos a falar das duas dinâmicas: pública ou privada.

É importante ter em conta que, no início, as políticas sociais, neste campo em especial, eram garantidas por instituições sem fins lucrativos e que foram sendo uma resposta social cada vez mais essencial. É, contudo, necessário salvaguardar que também existem as parcerias público-privadas, como as IPSS.

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A concorrência ainda conhece uma outra dimensão:
as unidades de cuidados continuados.

​Ainda que estas estruturas de apoio à pessoa idosa estejam devidamente regulamentadas, é imperativo compreender que existem as que não cumprem ou não obedecem a qualquer regulamentação.

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Elevar-se de maneira diferenciadora dos concorrentes

​Como garantir, então, que os lares se conseguem distinguir e elevar-se de maneira diferenciadora e exponencialmente positiva de entre o grupo dos vários cenários concorrentes?

Profissionais são peças fundamentais para o sucesso.

Vemos hoje que cada vez mais lares procuram o apoio de profissionais e técnicos para este efeito. Acreditamos, portanto, que este possa ser um fator diferenciador e muito positivo. Para além disto, o idoso deverá sentir, continuamente, de modo sólido e duradouro, a empatia e o cuidado por parte dos auxiliares. Acreditamos que estes profissionais são peças fundamentais para o sucesso de um lar de idosos.

Uma boa alimentação é essencial.

A procura pela certificação, tendo em conta as normas de qualidade, pode e deverá ser um princípio que os lares deverão utilizar como orientação de toda a sua actividade.  Desta forma, para um lar se demarcar positivamente da concorrência deverá ter em observância diversos factores:
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• Garantir que possui um produto diferenciador e de qualidade incontornável;
• Promover activamente o seu produto, recorrendo, para o efeito, à referência por parte de familiares e idosos satisfeitos. Um testemunho positivo é algo que em muito contribui para o sucesso deste tipo de instituições;
• Alcançar um preço justo pelo serviço que presta, nunca cedendo na qualidade mas garantindo que este se mantém competitivo;
• Possuir profissionais dedicados e motivados para com as necessidades da pessoa idosa.

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​Garantir boas condições e promover o envelhecimento activo.

​Assim sendo, acreditamos que, com a concorrência crescente, se os lares observarem alguns destes pontos, o resultado poderá ser um exercício interessante para se destacarem entre os demais. Garantir boas condições, pessoal dedicado e empático, promover o envelhecimento activo, praticar preços justos e ao mesmo tempo actuar sempre na demanda da qualidade, serão factores que nenhuma família ou idoso poderá ignorar na altura de fazer uma escolha.
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